Última actualización: 12 de junio de 2025

Bienvenido a la aplicación «Caramelo» (en adelante, «la Aplicación»), el portal digital exclusivo de nuestro boliche ubicado en la Costanera de Buenos Aires. Al registrarte, acceder y/o utilizar la Aplicación, aceptas estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, «los Términos»), nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política o directriz aplicable que podamos publicar. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes usar la Aplicación.

1. Objeto de la Aplicación

La Aplicación «Caramelo» ha sido creada para ofrecer una experiencia digital exclusiva a los invitados de nuestro boliche. Su objetivo principal es:

• Permitir la visualización de nuestro menú de bebidas.
• Facilitar la consulta de disponibilidad y solicitud de reserva de mesas, incluyendo el acceso diferenciado a mesas exclusivas según el perfil de usuario.
• Habilitar la compra y carga de crédito para el consumo de bebidas y otros servicios dentro del establecimiento.
• Proveer acceso a servicios exclusivos (ej. valet parking personalizado) según el nivel de perfil de usuario.
• Gestionar y diferenciar el acceso de usuarios según su perfil y nivel de exclusividad, acorde con la naturaleza de un boliche exclusivo.

2. Registro y Perfiles de Usuario

2.1. Para acceder a las funcionalidades de la Aplicación, es obligatorio registrarse. Al registrarte, se te solicitará información personal como tu nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y, opcionalmente, tu usuario de Instagram.

2.2. Asignación de Perfil Inicial (Nivel 1): Al completar el registro, automáticamente se te asignará un «Perfil de Usuario Nivel 1». Este perfil te otorgará acceso a funcionalidades básicas como la visualización del menú de bebidas y la posibilidad de reservar un conjunto limitado de mesas.

2.3. Elevación de Perfil (Nivel 2 – Exclusivo): Durante el proceso de registro, existe un campo opcional para ingresar un «código especial». El uso de este código, junto con una evaluación interna de nuestro equipo, puede resultar en la elevación de tu perfil a «Nivel 2». Los usuarios de Nivel 2 tendrán acceso a funcionalidades y servicios adicionales, como mesas más exclusivas, valet parking personalizado y la capacidad de cargar crédito para consumo. La decisión de elevar un perfil es exclusiva de «Caramelo» y sujeta a nuestros criterios internos de exclusividad.

2.4. Garantizas que toda la información proporcionada durante el registro es veraz, precisa, actual y completa. Te comprometes a mantener esta información actualizada.

3. Exclusividad y Control de Acceso

La naturaleza de «Caramelo» como boliche exclusivo implica un estricto control de acceso y una segmentación de usuarios. El registro previo es fundamental para mantener la exclusividad de nuestra clientela y garantizar un ambiente seguro y controlado. Nos reservamos el derecho de denegar el registro o el acceso a la Aplicación a cualquier persona sin necesidad de justificación, en línea con nuestra política de gestión de invitados.

4. Uso de la Aplicación

4.1. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña. 4.2. Te comprometes a utilizar la Aplicación de manera legal y ética, y no para fines fraudulentos o prohibidos por estos Términos. 4.3. Las reservas de mesas realizadas a través de la Aplicación están sujetas a disponibilidad y a las políticas de reserva del boliche, que pueden incluir requisitos de consumo mínimo o tiempo límite. 4.4. Las compras de bebidas y servicios están sujetas a los precios y stock disponibles en el momento de la compra.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en la Aplicación, incluyendo textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de «Caramelo» o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Argentina e internacionales.

6. Limitación de Responsabilidad

«Caramelo» no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos que resulten del uso o la imposibilidad de usar la Aplicación, incluso si «Caramelo» ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

7. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios sustanciales a través de la Aplicación o por otros medios. El uso continuado de la Aplicación después de la publicación de las modificaciones constituirá tu aceptación de los Términos revisados.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

9. Contacto

Para cualquier pregunta o comentario sobre estos Términos, por favor contáctanos a [aquí va tu email de contacto o una dirección genérica de soporte de Caramelo].

Política de Privacidad de la Aplicación «Caramelo»

Última actualización: 12 de junio de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo «Caramelo» (en adelante, «nosotros» o «nuestro»), como operador de la aplicación «Caramelo» (en adelante, «la Aplicación»), recopila, utiliza, divulga y protege la información personal de nuestros usuarios. Al utilizar la Aplicación, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente al registrarte o utilizar la Aplicación. Esta información incluye:

• Datos de Registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos Opcionales: Usuario de Instagram, y cualquier «código especial» ingresado durante el registro.
• Datos de Transacción: Información relacionada con tus compras de bebidas, cargas de crédito y reservas de mesas. Esto incluye detalles de los pedidos, historial de consumo y preferencias.
• Datos de Uso: Información sobre cómo interactúas con la Aplicación, como las secciones visitadas, el tiempo de uso, las funciones utilizadas.
• Información del Dispositivo: Datos sobre el dispositivo que utilizas para acceder a la Aplicación, como modelo de hardware, sistema operativo y identificadores únicos.

2. Uso de la Información Recopilada

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Gestión de Cuentas y Perfiles: Para crear y administrar tu cuenta de usuario, asignarte un Perfil de Usuario (Nivel 1 o Nivel 2) y gestionar tu acceso a las funcionalidades diferenciadas de la Aplicación.
• Operación de Servicios: Para procesar tus reservas de mesas, gestionar tus compras de bebidas y servicios, y facilitar el uso de funcionalidades exclusivas como valet parking o carga de crédito.
• Comunicación: Para enviarte confirmaciones de reserva, notificaciones sobre el estado de tus pedidos, información relevante sobre el boliche y eventos, y responder a tus consultas.
• Seguridad y Prevención de Fraudes: Para verificar tu identidad, prevenir actividades fraudulentas o abusos de nuestro sistema de reservas y asegurar un ambiente seguro para todos nuestros usuarios y el establecimiento.
• Personalización y Mejora de la Experiencia: Para adaptar la Aplicación a tus preferencias, ofrecerte recomendaciones personalizadas (ej. bebidas) basadas en tu historial y mejorar la calidad y las funciones de la Aplicación.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulaciones aplicables.

3. Compartir y Divulgar Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

• Con Proveedores de Servicios: Con terceros que nos ayudan a operar la Aplicación y prestar nuestros servicios (ej. procesadores de pago, proveedores de análisis de datos, servicios de atención al cliente), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Por Requisito Legal: Si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades gubernamentales.
• Para Proteger Nuestros Derechos: Cuando creamos que es necesario para investigar, prevenir o tomar acciones relacionadas con actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona, o violaciones de nuestros Términos y Condiciones.
• Con Afiliados o Sucesores: En el contexto de una fusión, adquisición, venta de activos o reorganización, tu información puede ser transferida como parte de dicha transacción.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% segura, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

5. Retención de Datos

Retendremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.
• Oponerte al procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos a [aquí va tu email de contacto o una dirección genérica de soporte de Caramelo].

7. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de «última actualización». Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad con regularidad para cualquier cambio.

8. Contacto

Para cualquier pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos a soporte@boomergroup.com.ar